Rasanya Jadi Moderator Konten Media Sosial. ‘Cuma’ di Depan Layar, tapi Menguras Mental

Masa awal menggeluti profesi ini menjadi salah satu tantangan terbesar yang dialami Citra. Ia sampai merasakan perubahan yang menggangu kesehatan mental, yakni jadi lebih sulit untuk mengontrol emosi dan sering mengeluarkan amarahnya secara berlebihan. Belum lagi, moderator dituntut untuk berpikir cepat dan tepat memilih konten yang sesuai dengan kriteria. Mereka juga harus siap menghadapi aturan teknis moderasi yang bisa saja berubah sewaktu-waktu. Maka dari itu, mempunyai tim yang solid diharuskan supaya pekerjaan berjalan sebagaimana mestinya.

Rentan dengan faktor kesehatan mental, di sinilah peran perusahaan dalam menyeimbangi risiko yang diemban karyawannya

Seiring berjalannya waktu, Citra perlahan mulai bisa mengontrol emosi dan pikirannya usai setiap hari terpapar dengan konten tak dinginkan. Dalam hal ini, perusahaan juga mengambil andil dan tanggung jawab dari risiko yang diemban para pekerja.

Dijelaskan Citra bahwa konten yang masuk bisa sangat dinamis, sedangkan perasaan setiap orang tak bisa digeneralisasi. Maka, pihak perusahaan menyediakan sistem tracker di mana sebelum memulai pekerjaan mereka bisa mencurahkan kondisi batin dan fisik. Ini nyatanya juga berguna untuk mengetahui sejauh mana konten yang dilihat dapat berpengaruh dengan kondisi mood masing-masing pekerja.

Selain itu, moderator konten juga mendapatkan fasilitas Wellness Activity, mereka dikelompokkan dalam satu tim yang biasanya terdiri dari 5 sampai 8 orang untuk diskusi apa yang dirasakan saat itu, tak luput mereka didampingi oleh satu orang psikolog. Pekerja juga diberikan program Wellness Academy yang cakupannya lebih besar dan luas, bahkan bisa menjalin relasi dengan tim project yang lain. Dalam sesi ini moderator diberikan pengarahan dan diskusi dengan tema tertentu.

Sebab kondisi psikologis masing-masng orang tak sama, perusahaan juga memberikan layanan 1N1, dalam artian face to face dengan psikolog langsung. Para moderator bisa mengusulkan bahasan sesuai dengan kebutuhan, tak melulu tentang pekerjaan. Mereka bisa sekaligus konseling mengenal perasaan dirinya, hubungan, keuangan, hingga fobia akan sesuatu.

Di balik risiko yang tinggi, Citra menemukan tujuan mulia dari pekerjaan yang sekarang. Terlebih ia bisa mengetahui informasi lebih dulu dari siapa pun

Profesi Citra ini jika diibaratkan seperti polisi digital, yang mana ia harus menentukan konten yang aman dan yang terlalu bahaya untuk publik tahu. Sebagai garda terdepan, ia berperan penting untuk menciptakan sebuah tayangan yang ramah bagi psikologis pengguna. Meski memiliki risiko yang tinggi bagi diri sendiri, pekerjaan ini nyatanya membuka pikirannya secara lebih luas. Mereka bahkan sudah tahu informasi lebih dahulu sebelum orang lain.

Punya koneksi dengan moderator negara lain tentu membuat pandangan terhadap sesuatu jauh lebih beragam. Belum lagi perusahaan yang mendukung kesehatan mental pekerja dengan beragam fasilitas. Mereka juga bisa memilih untuk tetap produktif dengan mengikuti beragam kegiatan, misalnya bergabung menjadi anggota badminton, zumba, hingga futsal yang disediakan kantor.

Wah, menarik banget ya kalau sudah ngomongin tentang moderator konten. Fasilitas yang lengkap juga diimbangi dengan beban kerja dan risiko yang tinggi. Namun, percayalah bahwa di balik pekerjaan yang kamu tekuni pasti ada hal baik yang bisa diambil sebagai pembelajaran. Nah, buat kamu yang tertarik menjajal profesi yang ‘milenial’ abis, moderator konten bisa menjadi pilihan yang tepat. Kalau kata Citra, “Yang penting coba aja dulu!”

Baca sepuasnya konten-konten pembelajaran Masterclass Hipwee, bebas dari iklan, dengan berlangganan Hipwee Premium.